Targeta de segells digital per a cafeteries i forns
En una cafeteria el client no decideix cada matí on esmorzar: decideix una vegada i repeteix. Un programa de segells serveix per guanyar aquesta decisió, no per regalar cafès.
L'esmorzar és un hàbit, i els hàbits es trien una sola vegada. Per això una cafeteria o un forn juguen una partida diferent de la d'un restaurant: no es tracta que tornin alguna vegada, sinó de ser el lloc on s'hi va per defecte, de camí a la feina, cinc dies per setmana.
La targeta de segells fa dècades que funciona en aquest sector per una raó molt simple: el producte es repeteix, costa més o menys el mateix sempre i el premi s'entén sense explicar res.
Quantes caselles, i per què deu no sempre és la resposta
- Client diari (esmorzar de camí a la feina): entre 8 i 12 segells. Arriba al premi en dues o tres setmanes, que és un ritme que es nota.
- Client de cap de setmana (el de la barra del dissabte): baixa a 6. Amb deu, el premi queda a dos mesos i mig i s'oblida.
- Forn amb compra diària però tiquet variable: si un dia és una barra i un altre la compra sencera, millor punts per euro que segells per visita.
El premi: una cosa teva, i sense lletra petita
«A la desena, convida la casa» funciona perquè no admet interpretació. Si el premi és «un cafè o un brioix a triar», encara millor: et costa el mateix i el client sent que decideix.
El que sí que convé deixar clar des del principi és si el segell es dóna per consumició o per tiquet. En una barra amb dos cafès i un suc, aquesta diferència es nota a la caixa a final de mes.
El moment del segell és el moment del cobrament
A hora punta no hi ha temps per explicar res, així que el sistema s'ha de resoldre en segons i el QR ha de ser on es paga, no a la porta. Si cal buscar el mòbil, obrir una app i posar una contrasenya, el de darrere bufa i el programa mor en dues setmanes.
Per a què serveix saber qui ve
L'interessant de la versió digital no és el segell, és el que n'aprens: quins clients vénen entre setmana i no el dissabte, qui fa un mes que no apareix o quina franja horària es queda buida. Amb això pots avisar d'alguna cosa útil —que avui hi ha fornada a les cinc, que queden dos segells per al premi— en comptes d'enviar promocions a cegues.
Com hi encaixa Toldea
El client escaneja el QR de la barra amb la càmera, acumula el segell des del navegador sense instal·lar cap app i veu quants li'n falten. Tu veus la teva llista de clients i pots enviar una notificació. El pla gratuït inclou una targeta de segells digital, així que començar costa 0 €.
Preguntes freqüents
Quants segells hauria de demanar per al cafè gratis?
Si el teu client ve gairebé cada dia, entre 8 i 12 funciona bé: el premi arriba en dues o tres setmanes. Si el teu client és més de cap de setmana, baixa a 6 o el premi queda massa lluny.
Puc donar segells per import en comptes de per visita?
Sí. Als forns, on un dia es compra una barra i un altre la compra sencera, sol funcionar millor comptar euros (punts o cashback) que comptar visites.
Els meus clients han d'instal·lar cap app per acumular?
No. Escanegen el QR amb la càmera del mòbil i acumulen des del navegador, sense instal·lar res ni crear contrasenyes.
Quant es triga a posar un segell a hora punta?
El client escaneja mentre cobres; no cal buscar cap targeta de cartró ni apuntar res a mà. Si el teu sistema triga més que cobrar, l'equip deixarà d'oferir-lo.
Munta el teu programa aquesta setmana
Busca el teu negoci al directori per completar-ne la fitxa, o dóna't d'alta i crea la teva targeta digital. El pla gratuït costa 0 €.
Mira quins comerços de la teva zona ja estan publicats al directori.
Veure negocis de Restauració →